FAQs - Preguntas frecuentes
¿Qué forma de pago hay?
La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito. Estamos considerando otras opciones de pago como Revolut para más adelante.
Dudas sobre Envíos, tiempos de entrega, devoluciones y cambios, haz click aquí.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando realices el pedido te mandaremos un correo (revisa tu bandeja de spam) y una vez lo enviemos desde el almacén (no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te enviaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver pedido" y "hacer seguimiento", ahí te llevará al enlace de la compañía transportista asociado a tu pedido.
¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Una vez realizado y completado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu área privada. Es necesario que nos escribas a hola@removeafterflights.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Solo podrás anular tu pedido si no ha salido de nuestro almacén. Para ello debes escribir a help@removeafterflights.com con la información de tu pedido y el motivo.
¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?
Al realizar tu pedido te hemos mandado un email de confirmación con el número de pedido (por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).
¿A qué país enviáis?
Enviamos a España (incluyendo Islas Baleares y Canarias), Europa y bajo consulta a cualquier parte del mundo. Consultar tiempos de entrega y precios de entrega
¿Están los impuestos incluidos en el precio?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Cada producto individual tiene una tabla de medidas, donde podrás ver las medidas y compararlas con alguna prenda que uses.
Necesito factura, ¿cómo lo puedo gestionar?
Escríbenos a hola@removeafterflights.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.
He realizado una devolución, ¿cuánto tardan en devolverme el dinero?
Una vez confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, dependiendo del banco receptor.
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