Perguntas frequentes
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
A forma de pagamento aceite é por cartão de crédito e débito.
Tem dúvidas sobre envios, prazos de entrega, devoluções e trocas
Como posso acompanhar o meu pedido?
Ao efetuar a sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail (verifique a sua pasta de spam). Assim que a encomenda for enviada do armazém (este processo não é automático e pode demorar até um dia, tendo em conta as diferenças de fuso horário e os fins de semana), enviaremos um e-mail com a encomenda concluída, incluindo um link para "Ver encomenda" e "Rastrear encomenda". Este link irá direcioná-lo para o site da transportadora responsável pela sua encomenda.
Como posso modificar o meu pedido?
Após a finalização da sua encomenda, não será possível alterar o produto ou o tamanho através da sua conta. Deverá enviar-nos um e-mail para hola@removeafterflights.com a informar as alterações pretendidas, e iremos atualizá-las manualmente.
Como posso cancelar o meu pedido?
Só poderá cancelar o seu pedido se este ainda não tiver saído do nosso armazém. Para isso , escreva para help@removeafterflights.com. Com as informações do seu pedido e o motivo.
Como posso encontrar o número do meu pedido?
Ao efetuar a sua encomenda, enviámos-lhe um e-mail de confirmação com o número da encomenda (por favor, verifique a sua pasta de spam caso não o tenha recebido).
Para que país enviam?
Enviamos para Espanha (incluindo as Ilhas Baleares e Canárias), Europa e, mediante pedido, para qualquer parte do mundo. Verifique os prazos e preços de entrega.
Os impostos estão incluídos no preço?
Sim, o preço inclui sempre IVA ou impostos aplicáveis. Para envios para fora da Europa, o cliente será responsável por quaisquer impostos e taxas alfandegárias aplicáveis.
Como posso saber o meu tamanho?
Cada produto individual Tem uma tabela de tamanhos, onde pode ver as medidas e compará-las com uma peça de roupa que use.
Preciso de uma fatura, como posso obtê-la?
Fiz uma devolução, quanto tempo demora a receber o meu dinheiro de volta?
Após confirmarmos o seu reembolso por e-mail, receberá o dinheiro no prazo máximo de 10 dias, dependendo do banco destinatário.
